Centre d'aide et support client Scribblie
Last Updated: 8 octobre 2026
Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Une question sur l'appli, votre compte ou la vie privée de votre enfant ? Écrivez-nous, un membre de l'équipe Scribblie vous répondra.
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Supprimer votre compte
Dans l'appli, allez dans Profil > Supprimer le compte et validez la vérification parentale. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail. Comment fonctionne la suppression du compte
Questions fréquentes
Pourquoi mon animation paraît-elle étrange ou déformée ?
Pour de meilleurs résultats : utilisez du papier blanc uni avec un bon éclairage. Veillez à ce que les bras et les jambes du personnage soient bien séparés (évitez les membres qui se chevauchent). Tracez des contours nets et épais. L'IA fonctionne mieux avec des dessins très contrastés.
Scribblie contient-il des publicités ou est-il payant ?
Pas de publicité, pas de partage public. Scribblie aura une formule gratuite et un abonnement facultatif pour les adultes, appelé Scribblie Family ; les prix seront annoncés au lancement (voir la page Tarifs). On ne demande jamais à un enfant de payer.
Comment supprimer mon compte et les données de mon enfant ?
Dans l'appli, allez dans Profil > Supprimer le compte et validez la vérification parentale. Tout est supprimé immédiatement ; les copies de sauvegarde disparaissent sous 7 jours. Vous pouvez aussi écrire à privacy@heyscribblie.com. Consultez la page Suppression des données pour plus de détails.
Comment les informations de mon enfant sont-elles protégées ?
Un parent se connecte et donne son consentement avant toute fonction destinée à l'enfant. Scribblie ne demande que le prénom et l'âge de votre enfant, retire des conversations les numéros de téléphone, e-mails, adresses et numéros de carte, et supprime les enregistrements de sa voix juste après la transcription. Il n'y a ni publicité ni traceur tiers dans l'appli. Lisez la Politique de confidentialité pour tous les détails.